退換貨規範
一、退換貨條件
為保障雙方權益,請於收到商品後**7日內(含例假日)**完成檢查並提出退換貨申請
符合以下情況可受理退換貨:
1. 商品有明顯瑕疵、破損(超過三公分)影響穿著使用或寄錯款式/尺寸/顏色
2. 商品經確認未下水、未穿著、未沾染氣味、未修改,且吊牌、包裝、配件完整
⚠️ 依《消費者保護法》,貼身衣物、飾品、配件、特價品等不適用七日鑑賞期 ⚠️
二、無法退換貨情形
以下情況恕不受理退換:
1. 已下水清洗、穿著、沾染香水或體味、化妝品痕跡
2. 不影響穿著狀況,沒有破損裂痕情況
3. 因螢幕顯示略有色差、尺寸人工測量1–3cm誤差等非瑕疵問題
4. 特價品、活動品、預購款或客製化商品
5. 不符個人喜好或期待而不受理退換貨權利
三、退換貨流程
1. 請於收到商品後7日內,私訊客服官方帳號 : @somi8888,提供以下資訊:
★訂單編號
★商品照片與問題說明
2. 經客服確認符合退換貨條件後,請於通知後3日內寄回商品
3. 收到退回商品並檢查無誤後,將依情況進行:
★更換新品(若有現貨)
★購物金下次可使用折抵
四、運費說明
★因商品瑕疵、寄錯:由本店負擔來回運
★因個人因素(尺寸不合、想更換款式等):由買家負擔退回與重新寄出運費
五、注意事項
★退換貨僅限 一次,請確認商品後再下單
★請使用原包裝或妥善包裝寄回,避免二次損壞
★若逾期未主動聯繫或未按規定寄回,視同放棄退換貨權益
